SMS Έκτακτης Ανάγκης
Σε περίπτωση οποιασδήποτε κρίσης, υπάρχει ανάγκη ταχύτητας και αμεσότητας, και τίποτα δεν είναι πιο αποτελεσματικό από ένα γρήγορο SMS. O συνδυασμός του εκτεταμένου reach και της άμεσης & σίγουρης παράδοσης επιτρέπουν γρήγορη αντίδραση στην οποιαδήποτε κρίση. Συνήθως μόνο το 20% των e-mail διαβάζονται στο πρώτο λεπτό, ενώ την ίδια στιγμή διαβάζεται το 90% των SMS.
SMS alerts μπορούν να σταλούν σε περίπτωση αναστάτωσης ή πανικού επιτρέποντας στους ανθρώπους να προβούν σε κατάλληλες ενέργειες.
Γιατί τα μαζικά SMS είναι το καταλληλότερο εργαλείο ενημέρωσης σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης;
Δείτε παρακάτω μερικούς τρόπους που μπορείτε να βοηθήσετε την επιχείρησή σας να ξεπεράσει μια κρίσιμη κατάσταση μέσω SMS:
- Επικίνδυνες Καταστάσεις
Από ασυνήθιστα ή σοβαρά καιρικά φαινόμενα και επικίνδυνες εξάρσεις ασθενειών μέχρι και τρομοκρατικές επιθέσεις, το SMS μπορεί να αποτελέσει ανεκτίμητο εργαλείο για την επικοινωνία κρατώντας τα ενδιαφερόμενα μέρη ασφαλή και ενημερωμένα. Χρησιμοποιήστε το SMS για να επικοινωνήσετε τις διαδικασίες έκτακτης ανάγκης, τις περιοχές που πρέπει να αποφεύγονται, τα μέτρα ασφαλείας και τις ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση καθώς ξετυλίγεται.
- Aναβολή εκδήλωσης
Εάν η εκδήλωση σας αναβληθεί για οποιοδήποτε λόγο, μπορείτε να ενημερώσετε του πελάτες σας μέσω SMS αποτρέποντας τους να κατακλείσουν τις τηλεφωνικές σας γραμμές. Ενημερώστε τους σχετικά με τους λόγους αναβολής και τη νέα ημερομηνία διεξαγωγής της, ζητώντας τους συγνώμη για την αναστάτωση.
- Ανάκληση προϊόντος
Στείλτε στους πελάτες ένα άμεσο μήνυμα που τους ενημερώνει εάν το ελαττωματικό προϊόν σας προκαλεί πρόβλημα ασφάλειας. Δώστε τους πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα και τι πρέπει να κάνουν πριν διαρρεύσει κάτι στον τύπο και προκαλέσει κρίση PR.
- Cybersecurity
Το SMS μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την προειδοποίηση των πελατών σε περίπτωση ύποπτης δραστηριότητας στον τραπεζικό τους λογαριασμό, είτε πρόκειται για συναλλαγή σε ασυνήθιστη τοποθεσία είτε για σύνδεση εκτός της κανονικής τους τοποθεσίας. Εκτός από την προειδοποίηση, το SMS μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να στείλει στους πελάτες σύνδεσμο για την επαναφορά των κωδικών πρόσβασης τους και να ενεργοποιήσει τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων για την προστασία μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.